SANBE İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

BatuLoft Grup Dış Ticaret LTD. ŞTİ. (“SANBE”) olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. www.sanbe.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir.

1. İADE HAKKI

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için:

  • Ürünün kullanılmamış olması,
  • Orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
  • Yeniden satılabilir durumda olması,
  • Fatura veya sipariş bilgileriyle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Kullanılmış, zarar görmüş, yıpranmış veya hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

2. AYAKKABI İADE ŞARTLARI

SANBE üzerinden satın alınan çocuk ayakkabılarının iadesinde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir:

  • Ürün yalnızca ev ortamında denenmiş olmalıdır.
  • Dış tabanı kirlenmiş veya deformasyona uğramış ürünler iade kapsamı dışında kalabilir.
  • Ürün kutusu üzerine kargo etiketi yapıştırılmamalıdır. Kutu ayrıca koruyucu bir pakete konularak gönderilmelidir.

3. DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

Satın aldığınız ürünlerde numara veya model değişikliği talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim işlemleri için:

  • Ürünün kullanılmamış olması,
  • Stok durumunun uygun olması,
  • Talebin teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılması gerekmektedir.

Stok bulunmaması halinde ücret iadesi yapılabilir.

4. İADE SÜRECİ

İade talebinizi oluşturduktan sonra ürününüzü tarafımıza anlaşmalı kargo ile gönderebilirsiniz.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarına uygun bulunması halinde ücret iadeniz 7-14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile gerçekleştirilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

5. KARGO ÜCRETLERİ

  • Hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti SANBE tarafından karşılanır.
  • Cayma hakkı kapsamında yapılan standart iadelerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

6. İADESİ KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

  • Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler,
  • Orijinal kutusu ve ambalajı olmayan ürünler,
  • Hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler,
  • Kullanıcı kaynaklı deformasyon bulunan ürünler.

7. İLETİŞİM BİLGİLERİ

İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Unvan: BatuLoft Grup Dış Ticaret LTD. ŞTİ. (SANBE)
Adres: Yıldırım / BURSA
Whatsapp İletişim: +90 850 346 21 08
E-posta: mail@sanbe.com.tr
Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cuma / 09:00 - 17:30

Bu politika, www.sanbe.com.tr üzerinden gerçekleştirilen alışverişler için geçerlidir. SANBE gerekli gördüğü durumlarda iade ve değişim koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.